أنباء اليوم
الجمعة 4 أبريل 2025 05:18 مـ 6 شوال 1446 هـ
 أنباء اليوم
رئيس التحريرعلى الحوفي
الداخلية: كشف ملابسات واقعة قيام شخص بفرض رسوم عليه بدون وجه حق نظير ركن سيارته محافظ الدقهلية يؤدي صلاة الجمعة بشربين بعد جولة تفقدية بالمنصورة وطلخا. السيدة انتصار السيسي: ”في يوم اليتيم نؤكد التزامنا برعاية الأطفال ودعمهم” ”سقوط القلاع الورقية بصمت” بقلم - ولاء مقدام على الرغم من صرف ما يقارب الـ 200 مليون يورو.. أتليتكو مدريد في الاتجاه إلى موسم صفري أبو الغيط يحذر من عواقب العربدة الإسرائيلية في المنطقة ‏جول كوندي يقترب من المشاركة في 100 مباراة متتالية بدون راحة من ميونيخ إلى برشلونة.. سر تألق روبرت ليفاندوفسكي تحت قيادة هانز فليك كيفين دبيروين يعلن رحيله عن مانشستر سيتي بنهاية الموسم التضامن الاجتماعي تعلن عن بدء تحصيل قيمة تذكرة الطيران للفائزين بقرعة حج الجمعيات الأهلية لموسم لموسم 1446هـ - 2025م بداية من الأحد... بالإنفوجراف التنمية المحلية × أسبوع تموين المنوفية يضبط 5 طن أرز مجهول المصدر بمنوف ويحرر 209 محضر تمويني

وزارة الطيران المدنى تنظم ورشة عمل تفاعلية للمواصفة iso 10001-10002/2018



كتب -جهاد بكر كيلانى



تحت رعاية معالى وزير الطيران المدنى الفريق / يونس المصري، وحرصاً على تنمية وبناء القدرات المهنية لدي العاملين بالوزارة والشركات التابعة، نظمت الإدارة المركزية للجودة والبيئة بوزارة الطيران برئاسة الدكتورة/ ماجدة شعيب بالتعاون مع شركة ACM الإنجليزية، إحدى الشركات المانحة لشهادات الأيزو، ورشة عمل تفاعلية عن iso 10001-10002/2018 التى تنص على رصد إنطباعات العملاء ومدى التوافق مع إحتياجاتهم وتطلعاتهم، ومراجعة هذه المعلومات حتى تفوق المنظمة توقعات العميل ، وتفعيلا لبند التوعيه بالمواصفة القياسية ايزو ٩٠٠١/ ٢٠١٥ التى حصلت عليها وزارة الطيران المدنى كأول وزارة في الحكومه المصرية تحصل على هذه الشهادة الدولية.
وكان الغرض من إقامة ورشة العمل هو التركيز على فلسفة خدمة العملاء، والإتجاهات الإيجابية لخدمة العملاء وتأثيرها على المنظمات، إضافة إلى التركيز على التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء، مع التحديد الدقيق للتميز فى خدمة العملاء، ووضع إطار لتصميم وتطوير الخدمات المقدمة للعملاء، يأتي ذلك فى إطار الإدارة المستدامة للعنصر البشرى فى مجال خدمة العملاء.





ربما تحتوي الصورة على: ‏‏‏١٠‏ أشخاص‏، و‏‏أشخاص يبتسمون‏، و‏‏‏أشخاص يقفون‏ و‏بدلة‏‏‏‏‏