أنباء اليوم
الخميس 7 نوفمبر 2024 03:06 مـ 5 جمادى أول 1446 هـ
 أنباء اليوم المصرية
رئيس التحريرعلى الحوفي
جامعة الفيوم : ختام الدورة التثقيفية الأولى لإدارة الأزمات والكوارث رئيس الوزراء يستقبل رئيس جمهورية إستونيا والوفد المرافق له المنتدى الحضري العالمي يُسلط الضوء على برنامج «نُوَفِّي» كنموذج عملي للمنصات الوطنية الجاذبة للاستثمارات المناخية طلاب جامعة المنوفية يشاركون في الملتقي الشبابي الأول للمواطنة الرقمية وزير السياحة والآثار يشارك كمتحدث في القمة الوزارية لبورصة لندن الدولية للسياحة WTM2024 تحت عنوان: ”دور الذكاء الاصطناعي في تشكيل مستقبل السياحة” الهيئة العامة للتخطيط العمراني تشارك في حوار السياسات الرامية إلى تعزيز مرونة المدن الهيئة العامة للتخطيط العمراني تستعرض أفضل الممارسات لتعزيز المرونة المناخية في مدن البحر الأبيض الهيئة العامة للتخطيط العمراني تعرض المخطط الاستراتيجي لمدينة دهب الهيئة العامة للتخطيط العمراني تشارك في جلسة ”تفعيل العمران الشامل بين الجنسين بين السياسة والتنفيذ الهيئة العامة للتخطيط العمراني تؤكد على تحقيق التوازن التنموي بين الحضر والريف الهيئة العامة للتخطيط العمراني تناقش سبل تعزيز المشاركة المجتمعية في التخطيط العمراني المرصد الحضري الوطني المصرى يشارك في جلسة لتعزيز الشراكات الدولية

مسعود يعقد اجتماعاً لمتابعة حل الشكاوي الواردة من المنظومة الحكومية الموحدة

صورة تعبيريه
صورة تعبيريه

عقد السكرتير العام اللواء جمال مسعود ،اجتماعاً بأعضاء اللجنة العليا التي تم تشكيلها لمراجعة الموقف التنفيذي للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وذلك بحضور الأستاذة مها حميدة ،مدير عام خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة "مقرراً للجنة،وأعضاء اللجنة من مسؤولى الوحدات المحلية والمديريات الخدمية والجهات والمصالح الحكومية المعنية ومسؤولى الشكاوى بتلك الجهات
حيث تناول الاجتماع عرض تقرير مفصل عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة في الفترة من 1 أبريل الماضي حتى 15 مايو الجاري ، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات خلال تلك الفترة، للعمل على إزالتها ورفع مؤشرات الأداء السنوى للمحافظة في هذا الملف الحيوي، حيث تم التعامل مع كافة الشكاوى الواردة "خلال تلك الفترة" وعددها 477 شكوى
وقد أشار السكرتير العام إلى توجيهات المحافظ الدكتور محمد هاني غنيم" بالتأكيد على أعضاء اللجنة بسرعة الرد وعدم التأخير على جميع الشكاوى الواردة على المنظومة طرفهم خاصه خلال شهر مايو علي أن يكون الرد مدعوماً بالمستندات والصور الدالة على إزالة أسباب المشكلة ، مع إعداد تقارير مؤشرات الأداء وتفاعل الإدارات المختصة مع الشكاوى الموجهة إليها لرئيس الجهة لإتخاذ اللازم نحو زيادة فاعلية التعامل مع شكاوى المواطنين والرد عليها كما تم التوجيه بسرعة التعامل مع المشاكل التي يتم نشرها عبر وسائل الإعلام بمختلف أشكالها وخاصة المشاكل الجماهيرية "الفردية والعامة"وذلك بالمعاينة علي الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها مع توثيق ذلك بالصور قبل وأثناء وبعد حل تلك المشكلة والرد عليها في أسرع وقت ممكن، وإعداد تقرير متضمناً عدد الشكاوى الواردة على المنظومة سواء الموجهة من المحافظة أو الواردة من الوزارات المختلفة بالنسبة للمديريات ، فيما تم توزيع عدد من الملصقات الخاصة بالمنظومة على المسؤولين بالمديريات الخدمية والواردة من مديرية التنظيم والإدارة بالمحافظة بهدف تعريف المواطنين بالمواقع والخط الساخن بالمنظومة لتقديم الشكاوى

موضوعات متعلقة