أنباء اليوم
السبت 19 أبريل 2025 07:03 مـ 20 شوال 1446 هـ
 أنباء اليوم
رئيس التحريرعلى الحوفي
مكتبة مصر العامة تستضيف أعضاء الجمعية العامة للكشافة بالقاهرة رئيس الوزراء في تصريحات تليفزيونية: من خلال الجولات الميدانية لاحظنا نهضة كبيرة ملموسة بالمصانع مانشستر سيتي يفوز على ايفرتون بثنائية بالدوري الانجليزي الممتاز إنطلاق فعاليات التدريب الجوى المصرى الصينى المشترك (نسور الحضارة- 2025) الأهلي يتعادل سلبيًّا مع صن داونز بدوري ابطال أفريقيا وزير العمل يلتقي نائب وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للعمل السعودي لبحث تفعيل التعاون المشترك وزيرة البيئة تهنئ أقباط مصر بعيد القيامة المجيد وتشاركهم الاحتفال بالكنيسة الإنجيلية بمصر الجديدة وزير العمل يُناقش مع نظيره القطري ملفات تنقل الأيدي العاملة و الربط الإلكتروني الرئيس السيسي يجري اتصالًا هاتفيًا مع رئيس جمهورية الكونغو الديمقراطية رئيس الوزراء يتفقد مصنعي ” الوايلر فريد حسنين للطلمبات إطلاق الدورة الأولى من “جائزة صالح كامل للاقتصاد الإسلامي” لدعم البحث والابتكار في الاقتصاد الإسلامي وزيرة التنمية المحلية تشهد احتفالية الطائفة الإنجيلية بعيد القيامة المجيد

مسعود يعقد اجتماعاً لمتابعة حل الشكاوي الواردة من المنظومة الحكومية الموحدة

صورة تعبيريه
صورة تعبيريه

عقد السكرتير العام اللواء جمال مسعود ،اجتماعاً بأعضاء اللجنة العليا التي تم تشكيلها لمراجعة الموقف التنفيذي للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وذلك بحضور الأستاذة مها حميدة ،مدير عام خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة "مقرراً للجنة،وأعضاء اللجنة من مسؤولى الوحدات المحلية والمديريات الخدمية والجهات والمصالح الحكومية المعنية ومسؤولى الشكاوى بتلك الجهات
حيث تناول الاجتماع عرض تقرير مفصل عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة في الفترة من 1 أبريل الماضي حتى 15 مايو الجاري ، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات خلال تلك الفترة، للعمل على إزالتها ورفع مؤشرات الأداء السنوى للمحافظة في هذا الملف الحيوي، حيث تم التعامل مع كافة الشكاوى الواردة "خلال تلك الفترة" وعددها 477 شكوى
وقد أشار السكرتير العام إلى توجيهات المحافظ الدكتور محمد هاني غنيم" بالتأكيد على أعضاء اللجنة بسرعة الرد وعدم التأخير على جميع الشكاوى الواردة على المنظومة طرفهم خاصه خلال شهر مايو علي أن يكون الرد مدعوماً بالمستندات والصور الدالة على إزالة أسباب المشكلة ، مع إعداد تقارير مؤشرات الأداء وتفاعل الإدارات المختصة مع الشكاوى الموجهة إليها لرئيس الجهة لإتخاذ اللازم نحو زيادة فاعلية التعامل مع شكاوى المواطنين والرد عليها كما تم التوجيه بسرعة التعامل مع المشاكل التي يتم نشرها عبر وسائل الإعلام بمختلف أشكالها وخاصة المشاكل الجماهيرية "الفردية والعامة"وذلك بالمعاينة علي الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها مع توثيق ذلك بالصور قبل وأثناء وبعد حل تلك المشكلة والرد عليها في أسرع وقت ممكن، وإعداد تقرير متضمناً عدد الشكاوى الواردة على المنظومة سواء الموجهة من المحافظة أو الواردة من الوزارات المختلفة بالنسبة للمديريات ، فيما تم توزيع عدد من الملصقات الخاصة بالمنظومة على المسؤولين بالمديريات الخدمية والواردة من مديرية التنظيم والإدارة بالمحافظة بهدف تعريف المواطنين بالمواقع والخط الساخن بالمنظومة لتقديم الشكاوى

موضوعات متعلقة