أنباء اليوم
الخميس 7 نوفمبر 2024 06:01 مـ 5 جمادى أول 1446 هـ
 أنباء اليوم المصرية
رئيس التحريرعلى الحوفي
لاعبي بيراميدز ورئيس ناديهم يشاركون في زيارات وفد مؤسسة زايد لأصحاب الهمم فيليب موريس مصر تعلن عن الأسعار الجديدة لمنتجاتها بدأ من 8 نوفمبر 2024 احمد عيد عبد الملك يعلن عن التشكيل المحلة لمباراة طلائع الجيش بالدورى شركة مودرن تريد راعيا للإسماعيلي الكاف يحدد موعد مباراة بيراميدز وساجرادا بدوري الأبطال وزير الإسكان يلتقي وزير الدولة للبيئة وحماية الطبيعة والسلامة النووية وحماية المستهلك بألمانيا جولة مفاجئة لوزير العمل في مجلة العمل ومركز تدريب الخانكة ومديرية عمل القاهرة وزير الشباب والرياضة ومحافظ كفرالشيخ يعقدان لقاءً حواريًا مفتوح مع الكيانات الشبابية سفير موريتانيا يطلب من شيخ الأزهر زيادة المنح الدراسية وزير الثقافة يتفقد منشآت أكاديمية الفنون ويوجه بالانتهاء من المشروعات الجاري تنفيذها جامعة الفيوم : ختام الدورة التثقيفية الأولى لإدارة الأزمات والكوارث رئيس الوزراء يستقبل رئيس جمهورية إستونيا والوفد المرافق له

خلال فعاليات جيتكس جلوبال:

جينيسيس: نركز على تقديم أفضل خدمة وتجربة للعملاء


قال عمرو المصري المدير الإقليمي لدى جينيسيس الشرق الأوسط، إنهم يركزون بشكل كبير على تقديم أفضل خدمة وتجربة للعملاء، مؤكدا على ان الشركة تسعى لتوفير الخدمة المثلى للعملاء بغض النظر عن القناة التي يتواصلون من خلالها، سواء كانت مكالمات هاتفية أو وسائل التواصل الاجتماعي.

وأكد "المصرى"، خلال مشاركة جينيسيس بمعرض جيتكس جلوبال 2023 الذي عقدت فعالياته في الفترة من ١٦ حتي ٢٠ اكتوبر الجاري بالمركز التجاري العالمي بديي، أن الشركة تركز على تطوير تجربة العملاء وتحقيق أفضل مستوى من الخدمة، مشيرا إلى أن جينيسيس الشرق الأوسط موجودة في المنطقة منذ حوالي ثلاثة عشر عامًا، وتعمل حاليًا من ثلاثة مكاتب في الرياض ودبي واسطنبول، وهم في صدد افتتاح مكتب ضخم في الرياض.

وأضاف أن الشركة تسعى أيضًا لتوفير غرفة للتدريب وتواكب أحدث وسائل العملاء وتجاربهم، لافتا إلى أن جينيسيس تعتبر أول "بلاوي بروفايدر ليدر" في مجال تجارب العملاء، وستتوفر قريبًا في كلاود محلي في (UI)، مما سيوفر للعملاء أفضلية كبيرة في استخدام أنظمة الكلاود والاستفادة من مزاياها.

وتحدث المصري عن خطط التوسع للشركة، حيث تهدف الشركة لاستقطاب ما بين أربعين إلى خمسين عميلاً جديدًا سنويًا، وحاليًا يمتلكون أكثر من خمسمائة وعشرين عميلاً، ويطمحون لتحقيق الألف عميل في المستقبل.

وأشار المصري، إلى أن الشركة قد وقعت اتفاقيات ضخمة مع شركات رائدة في مجال الاتصالات والبنوك والطيران والسياحة.

وأعرب عن إيمان الشركة بأهمية بناء علاقات قوية مع البلدان والقطاعات المختلفة، وأكد أنهم يسعون للتوسع في مصر وتعزيز العلاقات مع العملاء في هذه الدولة، واستثمار وقت وجهد في توسيع قاعدة العملاء في مصر وتقديم الدعم والمساعدة في أعمالهم، مؤكدا على أن يعتبرون مصر بلدا استراتيجيًا ويؤمنون بإمكانات السوق المصرية.

واشار عمرو المصري أيضًا إلى أن جينيسيس تعمل على توفير تجربة متكاملة ومبتكرة للعملاء، من خلال تبني التكنولوجيا الحديثة واستخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحسين الخدمة وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال.

وفي الختام، أكد المصري التزام جينيسيس بتقديم أعلى مستوى من الخدمة للعملاء وتحقيق رضاهم، وقال: "نحن ملتزمون بالاستماع إلى ملاحظات العملاء والعمل على تحسين العملية وتطوير الخدمات بشكل مستمر".