محافظ الشرقية يلتقي بوفد شركة نيمكو النرويجية

التقى الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية وفد شركة نيمكو النرويجية المتخصصة في منح شهادات الأيزو لنظم الإدارة في القطاعات الحكومية والخاصة والدكتور عبده سعد الدين رئيس مجلس الإدارة والمدير العام للشركة العربية للاستشارات الهندسية والنظم والمسؤولة عن تأهيل الديوان العام و 3 مراكز تكنولوجية (الزقازيق – حي أول – فاقوس) للحصول علي شهادة الاعتماد ( الايزو) وذلك طبقاً للمتطلبات القانونية والتعليمات التنظيمية الصادرة في هذا الشأن والبروفيسورramsan المراقب العام و الخبير الأجنبي بشركة نيميكو النرويجية في حضور المهندس محمد النساج المشرف علي مشروع الأيزو بمحافظة الشرقية.

بدأ اللقاء بمناقشة الإجراءات اللازمة لمنح شهادات الايزو ISO9001:2015 للممارسات الإدارية البلدية استرشاداً بالمواصفة الدولية ISO18091: 2019 لتطوير نظام إدارة الجودة بالديوان العام و 3 مراكز تكنولوجية ليتطابق مع متطلبات المواصفة الدولية ، وذلك بعد أن انتهت المحافظة من مراحل دراسة الفجوة والتدريب والتوثيق، حيث تم توثيق جميع الأنشطة المتعلقة بأعمال إدارات الديوان العام والمراكز التكنولوجية.

ومن جانبه أوضح المهندس محمد النساج المشرف علي مشروع الأيزو بالمحافظة أن الحصول علي شهادة الايزو يتم من خلال توحيد الإجراءات وتحسين تقديم الخدمات للمواطنين من خلال إعادة الهيكلة للإدارات الداخلية وتعريف العاملين بالتوصيف الوظيفي لهم وتم الاستعانة بمكتب استشاري معتمد من شركة نيمكو النرويجية لمتابعة الإجراءات وتقييم الأداء وصولا للحصول علي الشهادة الدولية المعتمدة.

بينما أوضح المهندس حسام الجارحي رئيس فريق المراجعين بشركة نيمكو أن اختيار المحافظة وتأهيلها للحصول علي شهادة الايزو تم من خلال تطبيق مواصفات تقاس بمسطرة عالمية ويعد سعي المحافظة للحصول علي الجودة تحدي يثبت رغبتها وإصرارها علي التميز في كافة القطاعات ليس فقط في إدارة الملفات الداخلية وانما في التعامل مع الجمهور بشكل عام , لافتا الي أن فريق العمل واجه مشكلة عند المراجعة وتقييم الاداء تمثلت في كبر مساحة المحافظة وعدد سكانها وكذلك عدد العاملين بالديوان العام والذي تطلب مضاعفة اعداد المراقبين والمقيمين لإنهاء كافة الإجراءات في التوقيت المحدد.

وأضاف المهندس حسام الجارحي أن فريق العمل لم يرصد أي حالة لعدم مطابقة المواصفات في كافة الإجراءات التي تتخذها إدارات العمل في الديوان العام وهناك بعض الأهداف تحتاج الي التأكد من درجة القياس لافتاً إلى اننا لمسنا فكراً متقدماً داخل أروقة العمل بالمحافظة حيث استطاع محافظ الشرقية أن يقوم باستبدال الإجراءات المانعة بفكر المخاطر المؤدي الي حلول تتحول لأهداف قابلة للتحقيق بجانب قيام المحافظة بوضع مؤشرات أداء بعد أن تم وضع هدف عام من القيادة العليا ومؤشرات قياس أداء من العاملين أنفسهم والذين أخذوا علي عاتقهم الاستعداد الجيد والتجهيز للحصول علي الشهادة الدولية وكان لهم دور كبير في تأهيل المحافظة لذلك.

أوضح محافظ الشرقية أن الإصلاح الإداري عملية ديناميكية متغيرة لا تتوقف، وتستهدف إحداث تغيرات أساسية في منظومة العمل لرفع مستوى الأداء داخل المؤسسة وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين، مؤكدا ان الحصول علي الشهادة الدولية المعتمدة ( الايزو) يعد فكر جديد وغريب علي المحليات نسعي من خلاله لدمج الأفكار العالمية بالمحلية قائلاً أن المحافظه تقدم العديد من الخدمات وتحصد مراكز متقدمة في التعامل مع كافة الملفات الهامة والتكليفات الرئاسية مما دفعنا الي التفكير في الحصول على شهادة الأيزو.

وأضاف محافظ الشرقية أن المحافظة قامت بوضع خطة إستراتيجية في الفترة من 2019 الى 2023 وذلك بعد أن انتهت من اعداد قاعدة بيانات كاملة ومدققه بكل قطاع للتعرف علي نقاط القوة والضعف والقضاء علي المشكلات التي تؤرق المجتمع الشرقاوي لتحسين مستوي الخدمات المؤداه للمواطنين , مشيرا الي أن آليات عمل تنفيذ الخطة ارتكز علي عدد من المحاور الرئيسية منها المحور الاقتصادي , المحور الاجتماعي , المحور البيئي وتعظيم الاستفادة من الإمكانيات المتاحة لدي المحافظة ومواردها لتحقيق متطلبات خطط التنمية وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين بالإضافة الي إعداد الاستراتيجية الاقتصادية للمحافظة لتعظيم مواردها وتقديم أفضل الخدمات لقاطنيها .

وأشار محافظ الشرقية إلى أن المحافظة انتهت من اعداد الوصف الوظيفي للعاملين والبالغ عددهم 352 ألف موظف علي مستوي المحافظة ليقوم كل موظف بأداء دورة علي الوجه الأكمل طبقاً لمؤهله العلمي ورؤية المحافظة , كما سعت المحافظة الي الاهتمام بالمراكز التكنولوجية وتطويرها بالشكل اللائق وانشاء مراكز تكنولوجية مصغرة بالوحدات المحلية القروية للتيسير على المواطنين والوصول إلى عمق الريف الشرقاوي وتقديم خدمات مميزة ، فضلاً عن وجود مركز تدريب وتنمية الموارد البشرية التابع للديوان العام والمعتمد من المجلس الأعلى للجامعات والجهاز المركزي للتنظيم والإدارة والذي استطاع ان يقدم دورات تدريبية في كافة التخصصات المختلفة لعدد٧ آلاف موظف فضلاً عن عدد ٢٢ الف موظف اخرين تلقوا تدريب في تخصصات وقطاعات مختلفة بعد أن تم اختيارهم للحصول علي الدورات التدريبية بمعرفة لجان صارمه واصبحوا الآن نواه لمراكز التدريب علي مستوي الجمهورية ويمثلون المحافظة في كافة الفعاليات المختلفة.