أنباء اليوم
السبت 23 نوفمبر 2024 02:13 مـ 22 جمادى أول 1446 هـ
 أنباء اليوم المصرية
رئيس التحريرعلى الحوفي
محافظ بني سويف يتفقد تدريب العاملين بالمراكز التكنولوجية بالوحدات المحلية وزير التربية والتعليم يشهد حفل تكريم الدفعة الحادية عشر لخريجي أكاديمية السويدي الفنية للعام الدراسي ۲۰۲٤/۲۰۲۳ حصاد وزارة التعليم العالي والبحث العلمي في ٧ أيام الرئيس السيسي يستعرض استثمارات ومشروعات صندوق مصر السيادي الداخلية: ضبط عنصر إجرامي شديد الخطورة لقيامه بتزوير المحررات الرسمية الحكومية جامعة القاهرة : محاضرة حول خطورة إدمان الانترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والميتافيرس وزيرة التخطيط تعقد جلسة مباحثات مع رئيس المنتدى الاقتصادي العالمي الرقابة المالية تجيز إصدار وثائق تأمين نمطية جديدة يُسمح بتوزيعها إلكترونياً كلية الطب بالقوات المسلحة تنظم المؤتمر الطبى الأول تحت عنوان ( فن الطب المتكامل ) جولد بيليون : الذهب يرتفع 6 % خلال أسبوع وسط طلب متزايد على الملاذ الآمن الرئيس السيسي يستقبل رئيس المنتدى الاقتصادى العالمي والوفد المرافق له أمين الأعلى للشئون الإسلامية: مصر تؤمن بدور القيم الأخلاقية في تحقيق الاستقرار المجتمعي

وزارة البترول والثروة المعدنية تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونياً

بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :

الاتصال علي الرقم المختصر 16528

الموقع الالكتروني www.shakwa.eg

مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة .

تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول

كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 99.45.% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .

جدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك الموافقة على قرار السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.